নিজস্ব সংবাদদাতা: জিও সিম নিয়ে সমস্যায় ঘাটাল মহকুমার বাসিন্দারা। নেটওয়ার্ক যেমন-তেমন সিম বদলাতে হলে হিমশিম খেতে হচ্ছে গ্রাহকদের।  কোনও কারণে সিম হারিয়ে গেলে বা নষ্ট হয়ে গেলে অন্যান্য কোম্পানির সিম পেতে যেখানে মাত্র কয়েক ঘন্টা সময় লাগে জিওর ক্ষেত্রে সেটা সাত দিন থেকে একমাস পর্যন্ত সময় লেগে যাচ্ছে। কোনও কোনও ক্ষেত্রে এক মাসেরও বেশি সময় চলে গেলেও সিম আর অ্যাকটিভ হচ্ছে না। ফলে এই মহকুমার প্রায় ২০ হাজারের বেশি গ্রাহক খুবই দুশ্চিন্তার মধ্যে রয়েছেন। চরম সমস্যায় পড়ছেন সেই সমস্ত গ্রাহকরা যে সমস্ত গ্রাহকদের একটি মাত্র সিম এবং সেই সিমটি জিওর।  কোনও কারণে সিমটি খারাপ হয়ে গেলে বা সেট চুরি হয়ে যাওয়ার জন্য তাঁরা দীর্ঘ দিন মোবাইলে যোগাযোগ থেকে বিচ্ছিন্ন হয়ে রয়েছেন। তাঁদের সঙ্গে কেউই যোগাযোগ  করতে পারছেন না। জিও গ্রাহকদের এই অবস্থা চলায় রিটেলাররাও জিও বিক্রি থেকে মুখ ঘুরিয়ে নিচ্ছেন।

ঘাটালে কাস্টমার পয়েন্ট থেকে বলা হচ্ছে, ঘাটাল কাস্টমার পয়েন্টের কোনও রানার নেই তাই এই এলাকার গ্রাহকদের সিম রিপ্লেসমেন্ট করতে হলে গ্রাহকদের কাউন্টারে এসে নথি জমা দিয়ে যেতে হবে। সেই নথি ক্যুরিয়ারের মাধ্যমে কাস্টমার সার্ভিস সেন্টারে পাঠানো হয়। তারপরই সিম অ্যাকটিভ হয়। গ্রাহকদের তাড়া থাকলে তাঁদের মেচেদা বা মেদিনীপুর শহরে গিয়ে সঙ্গে সঙ্গে সিম পাল্টানোর কাজ করিয়ে নিতে হবে।

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here